Корзина
965 отзывов
+380(68) 065-33-79
Cosmetics-city
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что делать если Вы обнаружили брак?

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Внимательно осмотрите товар при получение заказа.  Если Вы обнаружили  брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар или вернём деньги. Но  для этого Вам нужно сообщить сразу же о браке товара нашим менеджерам ( прислать видео, фотографию бракованного товара нам на e-mail или в viber). А так же должно быть выполнено условия сохранности упаковки, флакона и если товаром не воспользовались хотя бы раз.

У Вас есть 7 дней с момента отправки заказа для того чтобы нам сообщить и отправить товар. И далее в течение 7 дней мы рассматриваем и решаем Ваш вопрос.

Просим Вас обратить внимание на то, что согласно Закону Украины о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Как работает наш интернет магазин.

Мы принимаем заказы 5 дней в неделю (кроме субботы и воскресенья).

После обработки заказа, менеджеры передают сформированные товарные накладные на склады, а те в свою очередь упаковывают товар и курьер осуществляет отправки.

Каждый товар тщательно проверяется и упаковывается.

Часто клиенты просят у нас забрать товар самовывозом, но из-за большого количества заказов мы просто физически не можем уделить время для такого рода просьбы, да и не всегда товар находится в городе покупателя.

Наш опыт работы показал, что клиенту удобнее забирать товар со склада службы доставки, так как вы можете прийти в удобное для вас время, осмотреть, оплатить и забрать свой товар.

Сумма минимального заказа?

Сумма минимального заказа 300 грн.

Как осуществляется доставка?

Доставка товара по Украине осуществляется транспортной компанией:

✔ Новая почта

Ознакомиться с тарифами, посмотреть ближайшее отделение, просчитать стоимость доставки, а так же по другим интересующим вопросам перейдите по ссылке компании https://novaposhta.ua/

Способы оплаты?

  • банковской картой при получении заказа в почтомате ПриватБанк (Сумма платежа должна соответствовать стоимости вашего заказа. Также вы оплачиваете комиссию за перевод денег, согласно тарифам банка);
  • наложенный платеж (оплата при получении), но при этом 10% от суммы заказа на карту Приватбанка
Контакты
  • Телефон:
    +380 (68) 065-33-79, Viber
    +380 (93) 703-51-09
  • Контактное лицо:
    Ольга
  • Адрес:
    Киев, Украина
  • Email:
    cosmetics.city.com@gmail.com
Карта